Nasıl Değişim Yapılır?

www.samiraparfumeri.com üzerinden yaptığınız alışverişte beden değişimi veya farklı bir ürün ile değişim için teslim tarihinden sonra 14 gün içinde WhatsApp hattımıza değişim talebinizi oluşturabilirsiniz. Değişimlerde tarafımıza gönderirken herhangi bir kargo firması ile bize ulaştıracağınız ürünün kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim sonrası tarafınıza gönderilen kargo ücreti ise ücretsizdir. Ürünleriniz tarafımıza ulaştığında aynı gün içinde istediğiniz yeni ürün kargoya verilir.

Kampanyalı Ürünlerde İade

Kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmemektedir. 14 gün içinde beğendiğiniz herhangi bir başka ürün ile değişim yapılabilir.

Ürünü İade Etme Süresi Kaç Gündür?

www.samiraparfumeri.com üyelerinin arızalı ya da ayıplı malın iade süresi 14 gündür. Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre 14 gün olan bu süre kanunlar tarafından denetlenir ve satın alma sonrası mailinize gönderilen satış sözleşmesinde yer alır.

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde, ayıplı ya da arızalı ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz.

Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde süre 14 gündür. Eğer ürün kargo sırasında dıştan gözlenebilir şekilde deforme olmuş ise, kargo görevlisine tutanak tutturup geri iade ediniz. Kusurlu ürün iadelerinde kargo ve diğer masraflar satıcı tarafından karşılanır. Aşağıdaki ürünler iade alınmaz:

• Tek kullanımlık ürünler
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• İç giyim ürünleri
• Mayo ve bikini
• Kişiye özel olarak üretilen ürünler (isim yazan ürünler)
• Lüks ve tasarım kategorisindeki ürünler
• Kullanılmış ürünler

Tüm stoğu tükenmiş ve yayından kaldırılmış ürünlerin numara değişimi veya iadesi yapılamaz.

Değişim İşlemini Nasıl Gerçekleştiririm?

Siparişinizde birden fazla ürün var ise kısmi olarak veya tamamen değişim yapabilmek için aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin değişimini sağlayabilirsiniz:

• Değişim yapacağınız ürünün, faturasında bulunan “İade bölümü” nü doldurarak, aşağıdaki şartlarda bize ulaştırabilirsiniz:
• Kullanılmamış, orijinalliği bozulmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş ürün
• Ürünün orijinal kutusu
• Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar
• Ürünün faturasının aslı (1. ve 2. nüshası – faturasız ürünlerde iade işlemi yapılmaz)
• İstediğiniz bir kargo firması ile gönderinizi yapınız.
• İade formuna değişim ya da iade yapılacağını belirtmeniz işlemlerinizi hızlandırır. Belirtmemeniz halinde müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir.
• Kargo gönderim kodunuzu saklayınız. Gerekli görülmesi halinde sizden istenebilir.

Değişim farklı ürünlerle de yapılabilir. Ürün tutarının aynı olması gerekmez. Yeni ürün tutarı hesaplanır, fark varsa kapıda ödemeli şekilde gönderilir. Daha uygun ürünlerde fark, ödeme yönteminize iade edilir.

İade Süreci

İadesi kabul edilen ürünlerin para iadesi 20 iş günü içinde gerçekleştirilir. Tahsilat, kargo masrafları, kampanya indirimleri ve varsa havale/EFT masrafları düşülerek kalan tutar iade edilir. Bankanıza bağlı olarak kredi kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Yeni ürün değişim talebinde bulunduysanız, ürün aynı gün içinde kargoya verilir.

İade / Değişim Kargo Masraflarını Ben mi Ödeyeceğim?

www.samiraparfumeri.com hatalı ürün gönderimlerinde kargo masraflarını ödemeyi kabul eder. Hatalı ürün, siparişinizdeki ürünlerden farklı beden ve kusurlu ürünleri kapsar. Hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti ödememek için müşteri hizmetlerimizi aramanız ve iade talebinizi oluşturmanız gereklidir. Aksi takdirde iade talebi başlatılmamış hatalı ürünlere ait kargolar kabul edilmez.

Beden değişimi, ürün değişimi ve normal iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Değişimlerde tarafımıza ulaşan ürünler ücretsiz olarak tekrar alıcıya gönderilir.

İade talebiyle www.samiraparfumeri.com'a gönderdiğiniz ürünleri, siparişiniz ile birlikte gelen faturanın altındaki iade formunu eksiksiz doldurarak, fatura üzerindeki adrese gönderebilirsiniz.